Diese Richtlinie gilt für alle Personen, die die Plattform zu beruflichen oder privaten Zwecken nutzen, einschließlich der Patienten, Gesundheitsfachkräfte, Ihrer autorisierten Benutzer und der Besucher („Sie“, „Ihre“) der Website PharmOnline.ch, wenn Daten über Sie verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Nutzung der Plattform finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist die natürliche oder juristische Person, die festlegt, welche personenbezogenen Daten erfasst werden, zu welchem Zweck sie erfasst werden (Zweck), Ihnen erklärt, wie sie dies im Einklang mit geltendem Recht tut. Der Auftragsverarbeiter verarbeitet Daten gemäß den Anweisungen, die ihm vom Verantwortlichen für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten gegeben werden.

Die Apotheke, mit der Sie als Patient oder Besucher der Website kommunizieren und interagieren, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, insbesondere wenn Sie Daten über Ihren Benutzeraccount, eine sichere Nachrichtenfunktion oder telefonisch oder über eine Online-Terminvereinbarung austauschen.

PharmOnline bearbeitet personenbezogene Daten teilweise als eigenständige Verantwortliche und teilweise als Auftragsbearbeiter der angeschlos-senen Apotheken. Welche Rolle PharmOnline jeweils wahrnimmt, richtet sich nach dem konkreten Bearbeitungszweck.

Die Bearbeitung Ihrer Daten erfolgt gestützt auf gesetzliche Grundlagen, die Vertragserfüllung, überwiegende berechtigte Interessen oder Ihre Einwilligung, soweit erforderlich. Soweit im Rahmen der Plattform Gesundheitsdaten oder andere besonders schützenswerte Personendaten bearbeitet werden, erfolgt dies unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Sie werden entweder direkt von Ihnen oder über Ihren rechtlichen Vertreter erhoben und sind in der Regel für die Vertragsbeziehung zwischen den Patienten und den Apotheken erforderlich.

Einige personenbezogene Gesundheits- oder Versicherungsdaten müssen gemäß gesetzlicher Verpflichtungen, denen Gesundheitsfachleute unterliegen, erfasst und aufbewahrt werden. Andere Daten sind optional, und Sie haben die Möglichkeit, sie nicht zur Verfügung zu stellen. Gesundheitsfachleute können zusätzliche personenbezogene Daten anfordern, um Ihre Identität nachzuweisen, Ihre medizinische Vorgeschichte zu überprüfen oder Sie in Bezug auf medizinische, verhaltensbezogene oder geschäftliche Maßnahmen zu beraten.

Durch die Nutzung der Website werden Ihre personenbezogenen Daten insbesondere für folgende Zwecke erfasst :

• Verwaltung Ihres Benutzerkontos als Gesundheitsfachkraft, autorisierter Benutzer oder Patient sowie die Unterstützung und Sicherheit der Website.

• Ihnen die Lieferung der Produkte nach Hause ermöglichen;

• Einen Termin in Ihrer Apotheke vereinbaren, eine Online-Bestellung aufgeben oder eine spezialisierte Beratung anfordern. 

• Die Identität des Patienten nachweisen und die Gültigkeit der ärztlichen Verschreibungen überprüfen.

• falls erforderlich, Gesundheitsfragebögen ausfüllen und die Qualität und Sicherheit der Patienten verbessern, zusätzliche Daten über Sie bereitstellen, die Kontaktdaten Ihres behandelnden Arztes sowie jegliche ärztliche Verschreibung

• Zahlungen validieren und finanzielle Transaktionen über autorisierte und auf Online-Zahlungen spezialisierte Dienstleister übermitteln;

• Ihre obligatorische oder zusätzliche Krankenversicherungskarte übermitteln;

• in bestimmten Fällen Gesundheitsdaten der Patienten zu Pharmakovigilanz-Zwecken an Ihren Arzt und die zuständigen Behörden übermitteln.

Die folgende Tabelle gibt Ihnen genauere Informationen zu den Rollen und Verantwortlichkeiten der verschiedenen Akteure auf der Plattform sowie zu den personenbezogenen Daten, die sie in Bezug auf Sie verarbeiten :

a. Newsletter

b. Informationen

c. Plattforminformationen

d. Produkthinweise

e. Serviceinformationen

f. Einladungeng

g. Umfragen

h. oder ähnliches

Die Apotheke wird Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Danach, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung dieser Informationen, können wir sie anonymisieren, einschränken, sperren oder löschen.

Ihre auf der Website vorhandenen personenbezogenen Daten können auf Anfrage gelöscht werden, sofern die Apotheke Ihre personenbezogenen Daten aufbewahrt, um ihren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nachzukommen. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten sowie nach dem jeweiligen Bearbeitungszweck.

In einigen Fällen kann der Verantwortliche für die Datenverarbeitung Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, insbesondere wenn dies aufgrund der Art der Daten oder der damit verbundenen Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Bei der Bewertung der angemessenen Aufbewahrungsfrist berücksichtigt die Apotheke die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko für Schäden bei unbefugter Nutzung oder Offenlegung, die Verarbeitungszwecke und die Frage, ob diese Zwecke auf andere Weise erreicht werden können, sowie geltende rechtliche Verpflichtungen.

Für genauere Informationen zur Aufbewahrungsdauer jeder der verarbeiteten Datenkategorien wenden Sie sich bitte direkt an die Apotheke.

Ja, Personenbezogene Daten können auf Servern innerhalb der Schweiz oder der Europäischen Union (EU) gespeichert und verarbeitet werden. Erfolgt eine Bekanntgabe personenbezogener Daten ins Ausland, stellt PharmOnline sicher, dass die Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG), insbesondere Art. 16 ff. DSG, eingehalten werden. Soweit erforderlich werden geeignete Garantien wie die von der Europäischen Kommission anerkannten Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Schutzmechanismen eingesetzt

Die Apotheken vergeben die Verwaltung von Benutzerkonten, Sicherheit, Datenhosting sowie Support im Zusammenhang mit der Plattform an IT-Dienstleister. Andere autorisierte Dritte können Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, um Audit, Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, Speicherung oder die Bearbeitung von Online-Bestellungen oder Lieferungen durchzuführen.

Im Allgemeinen gibt PharmOnline keine persönlichen Daten an Dritte weiter. Nachfolgend finden Sie die Hauptempfänger Ihrer personenbezogenen Daten:

• Die Apotheken (Gesundheitsfachleute und autorisierte Personen), die Sie ausgewählt haben, um Ihren Termin zu bestätigen. Wir übermitteln relevante Buchungsdaten an die von Ihnen ausgewählten Apotheken, die Ihre Daten in ihrem eigenen System oder in unserem System speichern und verwalten können. Wir können auch Informationen zu Ihren Interaktionen mit dem Gesundheitsfachmann im Falle eines Streits übertragen. Der Gesundheitsfachmann ist allein verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen einer Behandlung oder Beratung gemäß den Datenschutzgesetzen, einschließlich der Bestimmung, wer innerhalb seiner Organisation Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten hat.

Für weitere Informationen darüber, wie Ihre Apotheke Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit ihr auf.

• Ihr behandelnder Arzt und Ihre Krankenversicherung : Die Apotheken und Gesundheitsfachleute verwenden und übermitteln Ihre Daten an Dritte zu Versicherungs-, Abrechnungs- und Erstattungszwecken. Einige Daten über Sie werden verwendet, um eine Bestellung zu bestätigen oder aus Sicherheitsgründen im Zusammenhang mit Medikamenten.

• Für bestimmte Leistungen werden Sie von PharmOnline auf externe Plattformen weitergeleitet : Medgate AG, Gellertstrasse 19, 4052 Basel: Telemedizinische Konsultationen und medizinische Bera-tung. Datenschutz: medgate.ch/datenschutz Prima Flex Triage / Groupe Mutuel: Triage-Service (Einordnung von Beschwerden, Empfehlung zu Apo-theke oder Arzt). Datenschutz: groupemutuel.ch/datenschutz Diese Leistungen werden nicht von PharmOnline erbracht. Für die Datenbearbeitung auf diesen externen Plattformen sind die jeweiligen Anbieter eigenständig verantwortlich. Es gelten deren eigene Daten-schutzbedingungen.

• Für den Versand von E-Mails  setzt PharmOnline den Dienst Brevo (Sendinblue SAS, Paris, Frankreich, EU) ein. Dabei werden Name, E-Mail-Adresse und technische Versandinformationen übermittelt. Ge-sundheitsdaten werden nicht über Brevo verarbeitet. Die Daten werden auf europäischen Servern ge-speichert. Mit Brevo besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag.

• Einige Auftragsverarbeiter : Wir greifen auf Dienstleister als Auftragsverarbeiter zurück, wie beispielsweise IT-Dienstleister, Zahlungsanbieter oder Anbieter von IT-/Software-Dienstleistungen, die Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der von ihnen erbrachten Dienstleistungen verarbeiten. Alle Dienstleister unterliegen Geheimhaltungsverpflichtungen und sind durch Datenverarbeitungsverträge unter der Verantwortung der Apotheken gebunden.

• Dritte Technologieunternehmen : In einigen Fällen, wenn Sie Drittanbieterdienste auf der Website nutzen, können Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an Drittfirmen übertragen werden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie angegeben. Zum Beispiel können Sie Dienste wie Google Maps verwenden, um die nächstgelegene Apotheke in Ihrer Nähe zu finden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu Cookies.

Um den Zugang zur Plattform zu erleichtern und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten, verwenden wir Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die nur Informationen zu Ihren Browsing-Präferenzen enthalten. Diese Dateien ermöglichen es unter anderem, Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung schneller zu identifizieren und bestimmte Elemente der Website anzupassen. Sie dienen dazu, Ihre Spracheinstellungen oder Ihre Anmeldeinformationen zu speichern.

Für weitere Informationen zu Cookies, Arten von Cookies und wie Sie Cookies verwalten können, einschließlich deren Blockierung und Löschung, besuchen Sie bitte die Website http://www.allaboutcookies.org

Nachstehend führen wir die wichtigsten Kategorien von Cookies und anderen Tracking-Technologien auf, die wir verwenden können, wenn Sie sich auf unseren Websites anmelden, unsere Webplattformen, -anwendungen und -geräte nutzen, wenn Sie elektronisch mit uns interagieren oder wenn Sie elektronische Kommunikation von uns erhalten (Nutzung online). Weitere Informationen über die Zwecke, für die die Website diese Technologien im Rahmen Ihrer Online-Nutzung verwenden kann, finden Sie auf unserer Website.

Technische oder Sitzungs-Cookies

Technische Cookies, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Website erforderlich sind. Funktionscookies ermöglichen es der Website, optimal zu funktionieren.

Diese Cookies, wenn sie von uns platziert werden, werden als First-Party-Cookies bezeichnet. Wir können auch Drittanbieter-Cookies verwenden, die von einer anderen Domain stammen als die Website, die Sie besuchen (z. B. von sozialen Netzwerken oder Instant-Messaging-Diensten).

Wir verwenden in der Regel bestimmte Arten von Cookies während Ihrer Sitzung auf unserer Website (Sitzungscookies). Um Ihre Erfahrung zu verbessern oder Ihre Präferenzen und Auswahlmöglichkeiten zu speichern, können wir Cookies verwenden, die auf Ihrem Gerät verbleiben, es sei denn, Sie löschen sie (dauerhafte Cookies). Bei der Verwendung von Cookies auf unseren Websites und anderen digitalen Diensten kann diese Technologie auch Leistungscookies, soziale Netzwerkcookies, statistische Cookies oder andere Tracking-Technologien umfassen.

Andere Tracking-Technologien

Bei der Verwendung von Software oder Websites von Drittanbietern, mobilen Anwendungen, Geräten, Webplattformen oder anderer Online-Nutzung kann die Technologie bestimmte eingebettete Tracking-Technologien beinhalten.

Dies kann Folgendes umfassen : 

• Web-BeaconsWebserverdaten und ähnliche Technologien;

• Tracking-Pixel, die wir als Bild in den von uns an Sie gesendeten Nachrichten einbetten können. Dies ermöglicht es uns, zu verstehen, wann Sie die von uns gesendeten E-Mails lesen, Ihnen präzisere und relevantere Inhalte zu senden und unsere Kommunikation mit Ihnen zu verbessern. Mit dieser Technologie können wir aggregierte oder anonyme Informationen erhalten. In einigen Fällen können wir personenbezogene Daten von Ihnen sammeln, darunter: 

  • Standortdaten (wie Stadt, Region und Ort, von dem aus Sie Ihre E-Mails geöffnet haben);

  • Ihre IP-Adresse ; 

  • Informationen über den Browser und das Gerät: wie Ihr mobiles oder Desktop-Betriebssystem (OS), die Art der E-Mail-Software, das Gerät und den User-Agent; oder

  • Datum und Uhrzeit, zu der Sie unsere E-Mail-Kommunikation öffnen. 

• Andere Tracking-Tools, die Funktionen wie Remote-Interaktionen mit Ihnen über Chatbots, Instant Messaging und andere Online-Funktionen auf unseren Websites oder Drittanbieter-Software, die wir für unsere Aktivitäten verwenden, aktivieren.

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